Na Romano Café, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e praticidade em todo o processo de compra.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra realizada online.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Importante: produtos alimentícios abertos, consumidos ou com lacre violado não poderão ser devolvidos por arrependimento.
Caso o cliente receba um produto com avaria, embalagem danificada, defeito ou diferente do solicitado, deverá entrar em contato com a Romano Café em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser feita através do e-mail:
Recomendamos que sejam enviadas fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise e solução do caso.
Os custos de envio seguirão as seguintes condições:
Por se tratarem de produtos alimentícios e perecíveis, não realizamos trocas ou devoluções de produtos:
Essa medida garante a qualidade, segurança e integridade dos produtos comercializados.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a Romano Café realizará o reembolso conforme a modalidade aprovada no atendimento.
O reembolso poderá ocorrer através de:
O prazo para conclusão do processo poderá variar conforme a análise e aprovação da devolução.
As devoluções aprovadas deverão ser encaminhadas para o endereço:
Romano Café
AV. Itália Nº 2206 Qd. 110 Lt 07
Jardim Europa – Goiânia/GO
CEP: 74325-110
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível através do e-mail:
Romano Café — Qualidade que aproxima pessoas.
